Rezumat: Agenție Online colectează datele necesare pentru furnizarea serviciilor de marketing digital. Nu vindem datele tale nimănui. Prelucrăm datele conform GDPR și politicilor Meta, TikTok și Google. Ai dreptul să soliciți ștergerea datelor oricând.
1. Cine suntem
Agenție Online (agentieonline.com) este o platformă de marketing digital care oferă servicii de analiză SEO, management social media și crearea de boți inteligenți pentru afaceri din România și Europa.
Operator de date: Agenție Online
Website: agentieonline.com
Contact: contact@agentieonline.com
2. Ce date colectăm
2.1 Date furnizate de tine direct
- Nume și prenume
- Adresă de email
- Număr de telefon (opțional)
- Datele companiei (nume firmă, CUI, website)
- Informații de facturare
- Documente încărcate pentru configurarea boților
2.2 Date colectate automat
- Adresa IP și localizarea aproximativă
- Tipul de browser și dispozitiv
- Paginile vizitate și timpul petrecut
- Cookie-uri tehnice și de sesiune
2.3 Date din platformele terțe (cu acordul tău explicit)
- Google: date din Search Console (cuvinte cheie, impresii, clickuri), Google Analytics (trafic, comportament), Google Ads (campanii active)
- Meta (Facebook & Instagram): date despre pagini (reach, engagement, followers), statistici postări, date demografice audiență
- TikTok: statistici cont business (vizualizări, followeri, engagement), performanța videoclipurilor
🔗 Acces la platformele Meta, TikTok și Google
Agenție Online accesează datele din platformele Meta, TikTok și Google exclusiv prin:
- Autorizare OAuth 2.0 — tu ești cel care aprobă accesul printr-un buton oficial al platformei
- API-uri oficiale ale fiecărei platforme (Meta Graph API, TikTok Business API, Google APIs)
- Permisiuni minime necesare — accesăm doar datele necesare furnizării serviciului
- Token-uri de acces securizate, stocate criptat
Nu accesăm niciodată: mesaje private, parole, date de plată din platforme, date personale ale urmăritorilor tăi (doar statistici agregate).
3. Utilizarea datelor Meta (Facebook & Instagram)
Accesăm datele Meta în conformitate cu Meta Platform Terms și Meta Privacy Policy.
Ce accesăm:
- Statistici pagini Facebook și conturi Instagram Business
- Performanța postărilor (reach, impresii, engagement)
- Date demografice agregate ale audienței (nu date individuale)
- Informații despre contul de publicitate (dacă este cazul)
Cum folosim datele Meta:
- Generarea rapoartelor lunare de performanță
- Analiza tendințelor și recomandări de conținut
- Previziuni de creștere bazate pe date istorice
- Comparații cu perioadele anterioare
Drepturi privind datele Meta:
Poți revoca accesul Agenție Online la conturile Meta oricând din Meta Business Suite → Setări → Aplicații conectate. Revocarea accesului nu afectează datele deja generate în rapoartele anterioare.
4. Utilizarea datelor TikTok
Accesăm datele TikTok în conformitate cu TikTok Terms of Service și TikTok for Developers Terms.
Ce accesăm prin TikTok Business API:
- Statistici cont TikTok Business (vizualizări, followeri, engagement)
- Performanța videoclipurilor publicate
- Date demografice agregate ale audienței
- Informații despre reach și impresii
Cum folosim datele TikTok:
- Includerea statisticilor TikTok în rapoartele lunare
- Analiza formatelor de conținut performante
- Recomandări privind orele optime de publicare
- Comparații cu platformele Meta și Google
Drepturi privind datele TikTok:
Poți revoca accesul din TikTok → Setări → Gestionare aplicații. Agenție Online nu stochează conținutul videoclipurilor tale, doar metricile de performanță.
5. Utilizarea datelor Google
Accesăm datele Google în conformitate cu Google Privacy Policy și Google APIs Terms of Service.
Ce accesăm prin Google APIs:
- Search Console: cuvinte cheie, impresii, clickuri, poziții în Google
- Analytics: trafic total, surse de trafic, comportamentul vizitatorilor
- Google Ads: performanța campaniilor (dacă este cazul)
Utilizarea limitată a datelor Google:
Declarație de conformitate Google API: Utilizarea și transferul de informații primite de la Google APIs de către Agenție Online respectă Politica privind datele utilizatorilor serviciilor Google API, inclusiv cerințele privind utilizarea limitată. Nu vindem, nu transferăm și nu folosim datele Google în alt scop decât furnizarea și îmbunătățirea serviciilor noastre.
Drepturi privind datele Google:
Poți revoca accesul din myaccount.google.com → Securitate → Aplicații terțe cu acces la cont.
6. Temeiul legal (GDPR)
Prelucrăm datele tale în baza următoarelor temeiuri legale conform GDPR:
- Executarea contractului — datele necesare furnizării serviciilor achiziționate
- Consimțământul explicit — pentru conectarea conturilor Meta, TikTok și Google
- Interesul legitim — îmbunătățirea serviciilor și securitate
- Obligație legală — date de facturare păstrate conform legii
7. Cât timp păstrăm datele
- Date cont și facturare: pe durata contractului + 5 ani (obligație legală)
- Rapoarte generate: pe durata abonamentului activ + 12 luni după încetare
- Date din platforme terțe: maximum 24 luni de istoric
- Cookie-uri: sesiune (expiră la închiderea browserului) sau maximum 12 luni
- Date șterse la cerere: în maximum 30 de zile de la solicitare
8. Drepturile tale (GDPR)
Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR), ai următoarele drepturi:
- ✅ Dreptul de acces — să primești o copie a datelor tale
- ✅ Dreptul la rectificare — să corectezi datele inexacte
- ✅ Dreptul la ștergere — să soliciți ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat")
- ✅ Dreptul la portabilitate — să primești datele într-un format utilizabil
- ✅ Dreptul de opoziție — să te opui prelucrării în anumite situații
- ✅ Dreptul de retragere a consimțământului — oricând, fără consecințe
Pentru exercitarea drepturilor: contact@agentieonline.com — răspundem în maximum 30 de zile.
9. Cookie-uri
Folosim cookie-uri strict necesare pentru funcționarea platformei:
- Cookie-uri de sesiune: autentificare și securitate
- Cookie-uri funcționale: preferințele tale de pe platformă
- Cookie-uri analitice: Google Analytics (anonimizat, poți dezactiva)
Nu folosim cookie-uri de publicitate sau tracking de la terți fără consimțământul tău explicit.
10. Securitatea datelor
- Conexiuni criptate SSL/TLS pentru tot traficul
- Token-uri de acces stocate criptat (AES-256)
- Acces restricționat la date — doar personalul autorizat
- Backup-uri regulate cu stocare securizată
- Monitorizare continuă pentru activități suspecte
11. Transferuri internaționale
Datele tale pot fi procesate pe servere din UE și SUA (prin partenerii noștri: Google Cloud, Anthropic). Toate transferurile respectă mecanismele GDPR (Clauze Contractuale Standard, Privacy Shield successor).
12. Modificări ale politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Vei fi notificat prin email cu minimum 14 zile înainte de orice modificare semnificativă. Continuarea utilizării serviciilor după notificare constituie acceptul modificărilor.
13. Contact & Reclamații
Pentru orice întrebare privind datele personale:
📧 contact@agentieonline.com
Ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):
🌐 www.dataprotection.ro