Important: Prin crearea unui cont și utilizarea serviciilor Agenție Online, ești de acord cu acești termeni. Te rugăm să îi citești cu atenție înainte de a achiziționa orice serviciu.
1. Definiții
- "Platforma" = agentieonline.com și toate serviciile asociate
- "Clientul" = persoana fizică sau juridică care achiziționează servicii
- "Serviciile" = analize SEO, rapoarte social media, boți inteligenți
- "Planul" = pachetul de servicii ales (Basic, Standard, Premium etc.)
- "Abonamentul" = perioada de utilizare a serviciilor (lunar sau anual)
2. Servicii oferite
Agenție Online oferă servicii de marketing digital bazate pe inteligență artificială, structurate pe mai multe planuri:
2.1 SEO & Social Media Analytics
Serviciul include:
- Conectare și autorizare conturi Google (Search Console, Analytics, Ads)
- Conectare și autorizare conturi Meta (Facebook, Instagram)
- Conectare și autorizare cont TikTok Business
- Strategie lunară de marketing pentru Facebook, Instagram și TikTok
- Analiză SEO lunară — cuvinte cheie, trafic organic, oportunități de creștere
- Raport lunar automat în format PDF/DOCX
- Calendar de conținut pentru luna următoare
- Previziuni de creștere bazate pe date reale
- Istoric și comparație lunară
2.2 Boți Inteligenți Elsa
Serviciul include:
- Crearea și configurarea unui bot personalizat
- Baza de cunoștințe din documentele tale
- Widget integrabil pe site-ul tău
- Conversații limitate conform planului ales
- Raport lunar de performanță (Standard și Premium)
2.3 Marketing Premium
Serviciu personalizat la cerere, include analiză avansată cu SEMrush, consultant dedicat și rapoarte cu 15 secțiuni. Prețul și detaliile se stabilesc direct cu echipa noastră.
3. Prețuri și plăți
| Plan | Setup (o dată) | Lunar | Anual (-10%) |
|---|---|---|---|
| SEO Basic | — | 70€ | 756€ |
| Bot Basic | 29€ | 25€ | 270€ |
| Bot Standard | 99€ | 59€ | 637€ |
| Bot Premium | 199€ | 100€ | 1.080€ |
| Pachet Starter (SEO+Bot Basic) | 29€ | 83€ | 826€ |
| Pachet Business (SEO+Bot Standard) | 99€ | 116€ | 1.253€ |
| Pachet Enterprise (SEO+Bot Premium) | 199€ | 153€ | 1.652€ |
| Marketing Premium | 299€ | 400€+ | La cerere |
Reduceri: Pachetele combinate (SEO + Bot) beneficiază de 10% reducere față de prețurile separate. Abonamentele anuale beneficiază de un 10% reducere suplimentar față de suma lunară înmulțită cu 12.
3.1 Modalități de plată
- Card bancar (Visa, Mastercard) prin procesator securizat Stripe
- Transfer bancar (disponibil pentru abonamente anuale)
- Plata se efectuează în avans pentru perioada aleasă
3.2 Facturare
- Factura se emite automat la fiecare plată
- Prețurile sunt exprimate în EUR și includ TVA acolo unde este aplicabil
- Pentru clienți cu TVA intracomunitar, se aplică mecanismul de taxare inversă
4. Durata și rezilierea
4.1 Abonament lunar
- Se reînnoiește automat în fiecare lună
- Poți anula oricând cu minimum 5 zile înainte de data reînnoirii
- Nu se acordă rambursare pentru luna curentă în curs
4.2 Abonament anual
- Se reînnoiește automat după 12 luni
- Poți anula cu minimum 30 de zile înainte de reînnoire
- Rambursare proporțională disponibilă în primele 14 zile de la plată
4.3 Reziliere din inițiativa noastră
Ne rezervăm dreptul de a rezilia abonamentul în caz de:
- Neplată sau tentativă de fraudă
- Utilizare abuzivă a platformei
- Încălcarea termenilor Meta, TikTok sau Google prin utilizarea serviciilor noastre
- Furnizarea de informații false la înregistrare
5. Obligațiile clientului
- Să furnizeze date corecte la înregistrare
- Să dețină drepturile legale de acces la conturile conectate (Google, Meta, TikTok)
- Să nu utilizeze platforma pentru activități ilegale sau care încalcă politicile platformelor terțe
- Să mențină confidențialitatea credențialelor de acces
- Să notifice Agenție Online în caz de acces neautorizat
- Să respecte Termenii de Serviciu Meta, TikTok și Google
6. Limitarea răspunderii
Agenție Online nu este responsabilă pentru:
- Modificări ale algoritmilor Google, Meta sau TikTok care afectează performanța
- Indisponibilitatea temporară a API-urilor terților
- Decizii de business luate pe baza rapoartelor noastre
- Pierderi indirecte sau daune consecvente
- Date incorecte furnizate de platformele terțe
Răspunderea maximă a Agenție Online este limitată la valoarea abonamentului plătit în ultima lună calendaristică.
7. Proprietate intelectuală
- Rapoartele generate sunt proprietatea clientului
- Platforma, algoritmii și metodologia sunt proprietatea Agenție Online
- Nu poți reproduce sau distribui metodologia noastră fără acord scris
- Documentele încărcate pentru boți rămân proprietatea clientului
8. Confidențialitate
Agenție Online tratează toate datele tale ca informații confidențiale. Nu le vindem, nu le transferăm și nu le utilizăm în alt scop decât furnizarea serviciilor contractate. Detalii complete în Politica de Confidențialitate.
9. Conformitate cu platformele terțe
Prin utilizarea serviciilor Agenție Online care implică conectarea conturilor Meta, TikTok sau Google, ești de acord să respecți:
- Termenii Meta (Facebook & Instagram)
- Termenii TikTok
- Termenii Google
- Meta Platform Terms
- TikTok for Developers Terms
- Google APIs Terms of Service
10. Modificări ale termenilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni cu notificare prealabilă de minimum 14 zile prin email. Continuarea utilizării serviciilor după notificare constituie acceptul noilor termeni.
11. Legea aplicabilă
Acești termeni sunt guvernați de legislația română. Orice litigiu se va soluționa prin negociere amiabilă sau, dacă aceasta eșuează, prin instanțele competente din România.
12. Contact
Pentru orice întrebare privind acești termeni:
📧 contact@agentieonline.com
🌐 agentieonline.com